meine anfragen an carado, zwecks garantie wurden bis heute nicht beantwortet, service sieht anders aus, hab mir mittlerweile ein händler in der nähe gesucht, der macht nun die garantie arbeiten und hat auch die erste (und letzte) dichtheitsprüfung gemacht, hat auch nur etwas mehr als 200 euro gekostet

Auch wir wurden von Capron an den Händler verwiesen:

Zitat

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Die Capron GmbH ist ein reiner Entwicklungs- und Produktionsstandort für Reisemobile der Marken SUNLIGHT und CARADO. Der Vertrieb und die Abwicklung von Garantiefällen erfolgt ausschließlich über unsere Handelspartner und die zuständigen Kundendienste. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Allerdings tat sich nach dem Einschalten von Capron beim Händler dann recht schnell etwas. Mag aber auch Zufall gewesen sein...

Wenn es sich um ein von Capron zugekauftes Produkt handelt, kann man direkt an den Kundendienst oder einem Servicepartner des jeweiligen Herstellers wenden. Das ist weniger aufwendiger und zielführender. Truma, Dometic, Thedfort, Telco, was auch immer, haben einen eigenen Kundendienst und auch Servicepartner. Der Hersteller gibt teilweise mehr wie 1 Jahr Garantie, und nicht nur Gewährleistung. Habe so beste Erfahrungen gemacht.

Gruss Daniel

Hallo zusammen,
hatte drei Garantie-Fälle beim Händler gemeldet. Als lange nichts passierte habe ich die Kontaktseite bei Carado ausgefüllt. Hätte man sich auch schenken können. Wurde immer an den Händler verwiesen und die Serviceanfrage als erl. zurück gemailt und somit geschlossen. Der Händler klärt immer mit Carado, was anscheinend schon etwas dauert, und hat mich dann über das Ergebnis informiert. Kann daher bei Carado leider auch keinen Ansprechpartner nennen.

Hallo,
manche Sachen muss man einfach akzeptieren. Gewährleistung geht nur über den Händler, er muss den Antrag mit Begründung einreichen. Wurde bei mir 2 mal von verschiedenen Händler gemacht und Adria hat zugestimmt.

Gruß Rolf

Da würde es wohl nur eine Möglichkeit geben. Sich mit Plakat im Bereich der Zufahrt von Capron aufhellen und sie so dazu bringen, das sie freiwillig jemanden zu Dir schicken um deine Aktion zu beenden. Capron hält sich meines Wissens vom Kundenkontakt fern. Man muss wohl dafür sorgen, das der Kontakt zum Kunden das kleinere Übel darstellt. In Werksnähe oder im Bereich einer Messe, Ausstellung unangenehm für mögliche Kundschaft von Capron stehen und auffallen. Solange keine falschen Aussagen vorhanden sind, legal parkiert ist, kann keiner was dagegen tun. So ähnliche Aktionen habe ich schon zu meiner Jugend gemacht, wenn ein Laden nicht wollte ich ich es für angebracht hielt. Hat immer und ausnahmslos zum Erfolg geführt.

Zitat von Dieselrunner im Beitrag #9

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Es geht um Ansprechpartner in der Organisation für außergewöhnliche Fälle.

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Andy,

Kundendienstpflichten hin oder her, aber ohne das Verhalten der 2 genannten bewerten zu wollen (was in einer einer Katastrophe enden würde)
gibt es aber auch bei Capron noch Mitarbeiter, die den Begriff Kundendienst, so wie er früher verstanden und gehandhabt wurde, noch kennen und danach handeln.
Die sind vorausschauend und nichts anderes!

Sich vor einen Betrieb zu stellen (auch wenn man nur die Wahrheit nennt) bringt nur ein Verfahren wegen Geschäftsschädigung.
Habe ich durchgemacht, nachdem ich ein Fahrzeug auf die Straße vor dem Händlerbetrieb abgestellt habe mit einem Schild:
Hier steht ein Montagsauto mit einer sehr langen Liste aller bis dato aufgelaufenen Mängel und die Antworten des Herstellers.

Die unter anderem wie folgt gipfelte:
Wenn Sie den Rückwärtsgang geräuschlos einlegen möchten, müssen Sie die Kupplung treten und langsam bis 5 zählen, nur danach geht das!

Das macht man natürlich gerne, wenn man im Berufsverkehr auf einer belebten Straße rückwärts einparken möchte.