Hi das hatte ich auch schon. Bei mir ist es passiert als ich die Stufe noch nicht komplett ausgefahren hatte und schon belastet hatte.
Es war ein kleines Teil gebrochen.
https://www.campingwagner.de/product_inf...e-Step-V15.html
Vieleicht ist es auch bei dir die Lösung. Den kompletten Motor tauschen ist natürlich teurer.
Fixiert hatte ich es zur Weiterfahrt mit Kabelstrapse.

Hallo,
wenn Du links von der Treppe unter den Boden schaust, da wo der Antrieb sitzt, siehst Du einen Vierkant der durch das Alu-Profil geht. Darauf sitzt eine Platte die mit einem großen "Splint" gesichert ist. Den Splint entfernen und die Platte von dem Vierkant nehmen. Dann kann man die Treppe von Hand einfahren.
Sollte das nicht gehen, dann die 2 dort befindlichen M8 Inbusschrauben entfernen und die Antriebseinheit seitlich entnehmen und dort fest binden. (Dann kannst Du die Kabel dran lassen)
So ist es wenigstens bei mir. Hoffe, es geht auch bei Dir so.

Es grüßt Epsreik

Wenn es genauso passiert ist, dann benötigst du das Ersatzteil. Das für mich dieses aus meiner Sicht sehr schnell wieder passieren kann und der Einbau relativ fix geht, habe ich mir ein Ersatzteil ab Lager gelegt.

Ich habe allerdings die Duo-Step Treppe, also 2 Trittstufen.Was der Threatersteller hat, wurde leider nicht angegeben.

LG Epsreik

Almut,
bei der Single-Step Treppe (V15) ist der Defekt der Motorwelle schon fast als "serienmäßig" zu beschreiben. Bei der Ausführung davor (V10) auch die Getrieberäder. Die hatten sehr oft "Karies". 😭
Sollte noch Garantie oder Gewährleistung bestehen, ab zum Händler. Wenn nicht, selber machen oder Hilfe suchen.
Ersatzteile gibt es im Web und passende Motoren (sind von Bosch) im Auto-Zubehör Handel, die dort wesentlich preiswerter sind als bei Thule.

Hallo Patrick,

angeblich kein Konstruktionsfehler, sondern ein bewusst eingebauter Motorschutz.

Ich habe auch bei meiner Duo-Step einen Widerstand eingebaut, der die Treppe langsamer fahren lässt. Die knallt nun nicht mehr so dolle an die Endanschläge.

Gruß Epsreik